WhatsApp
La cotización llega en el mismo chat.
Aunque la solicitud haya sido una foto o una nota de voz.
Canales
Por donde le escriban, Peaking responde.
Peaking contesta por WhatsApp, correo, teléfono, redes y el chat de su sitio, en el canal donde escribió el cliente y con el mismo criterio técnico de su casa.
Por donde le escriban
Donde su cliente pregunta, ahí compra.
La misma respuesta completa en cada canal, a cualquier hora.
Correo
La requisición completa, respondida en el hilo.
De la lista de 200 partidas al plano adjunto.
Teléfono
La llamada termina con cotización.
Lo que se habló queda registrado con su cliente.
También enInstagramMessengerFacebookChat de su sitio
Así se ve en WhatsApp
Una foto, un audio, una cotización.
Una conversación típica de mantenimiento, de la foto de la pieza al enlace de pago.
ClienteWhatsApp
Buenas, se nos tronó esta chumacera en la línea 2. Ocupo 4.
Es una chumacera de piso con rodamiento de 1 1/2 pulgadas. Hay 6 en existencia. ¿La cotizo con el rodamiento incluido?
0:23Sí, y agrégame dos bandas en V iguales a la de la otra foto.
Le envío la cotización en PDF con las 4 chumaceras y las 2 bandas en V. Puede pagar en línea desde el enlace.
- Entendido
Queda claro qué pieza es, aunque no se vea la marca.
- Encontrado
Existencia y precio salen de su catálogo.
- Cotizado
El PDF llega en el mismo chat, con su lista de precios.
- Capturado
La oportunidad queda con dueño y el pedido listo para cobro.
Véalo con su propia operación.Peaking llega a la sesión ya operando con su catálogo, para que vea los resultados antes de decidir.
Una sola bandeja
Todo su cliente, en un solo lugar.
Lo que pidió por WhatsApp, por correo o por teléfono queda junto, con su historial.
- Nadie vuelve a preguntar lo mismo
Su equipo ve la conversación completa de cada cliente, de cualquier canal.
- El caso llega completo
Cuando se necesita a una persona, le llega con fotos, partidas e historial.
- Su equipo también escribe
Sus especialistas consultan a Peaking desde la oficina, el mostrador o campo.
Right product. Right now. En el canal donde su cliente preguntó.
Campañas y anuncios
Más clientes que regresan. Anuncios que venden.
Campañas por WhatsAppLos clientes que dejaron de pedir, de vuelta.
Un mensaje aprobado llega a quienes aceptaron recibirlo, y cada respuesta se atiende y se cotiza en el mismo chat.
Meta AdsSu publicidad aprende de las ventas.
Peaking sabe qué anuncio abrió cada conversación y le regresa a Meta el prospecto calificado y la compra.
Cada contacto trae su origen. Cada venta regresa a Meta.
Relacionado
De la conversación a la venta.
Preguntas
Preguntas sobre los canales.
¿Por qué canales atiende Peaking?
WhatsApp con la línea oficial de Meta, correo, llamadas con voz, Instagram, Messenger, Facebook y el chat de su sitio web, todo en una sola bandeja.
¿Usa la línea oficial de WhatsApp?
Sí. Peaking opera WhatsApp Business con la línea oficial de Meta y plantillas aprobadas.
¿Contesta llamadas?
Sí. Atiende la llamada con voz, pregunta lo que falta y deja la conversación registrada con la cotización.
¿Entiende fotos y notas de voz?
Sí. Entiende qué pieza es aunque no se vea la marca, y una nota de voz le sirve igual que un mensaje escrito.
¿Mi cliente puede pagar desde la conversación?
Sí. Peaking genera el pedido y el cobro en línea con Stripe o Mercado Pago.
¿Qué pasa cuando el caso necesita a una persona?
La conversación se escala a la persona indicada con todo el contexto: fotos, partidas, cotización e historial.
You've got this.
Peaking llega a la sesión ya operando con su catálogo, para que vea a Peaking responder por sus canales.