Su especialista, en los casos que piden criterio
Lo demás ya llegó resuelto, con su dueño y su historial.
Equipo
Su gente, en lo que pide criterio.
Cada caso llega a la persona que sabe, con todo lo que ya se levantó, y la visita queda agendada sin una cadena de correos.
Lo que cambia
Su gente, donde vale más.
Cada visita, con el caso completo
La cita queda en el calendario y el técnico llega sabiendo qué va a encontrar.
Nada se queda sin dueño
Cada pendiente tiene responsable visible para todo el equipo.
Lo urgente, primero
Una línea parada llega a la persona indicada sin esperar reenvíos.
Una sola bandeja
WhatsApp, correo, llamadas y redes para todo el equipo.
Escalamiento
La persona indicada, con todo el contexto.
Una banda detenida a media producción no espera a que alguien reenvíe el mensaje.
- La urgencia, reconocida
"Tenemos la línea parada" llega como urgencia, no como un mensaje más.
- La persona indicada
Servicio, ventas o ingeniería, según las reglas de su empresa.
- El caso completo
Conversación, fotos, partidas e historial del cliente.
- Hasta que se resuelve
El caso queda asignado y visible.
Visitas
La visita queda en el calendario.
Cuando el cliente necesita a alguien en planta, la cita sale de la misma conversación.
ClienteWhatsApp
Tenemos una fuga en un manifold de válvulas. ¿Pueden mandar a alguien a revisarlo?
Claro. ¿Le funciona el jueves a las 10:00 en su planta?
Sí, jueves está bien.
Quedó agendado. El ingeniero de servicio recibe la cita con las fotos que envió.
- Google Calendar
La cita se crea en el calendario del responsable.
- Contexto completo
Fotos, conversación e historial viajan con la cita.
- Tarea con dueño
El seguimiento queda asignado.
Véalo con su equipo adentro.Peaking llega a la sesión ya operando con su catálogo, para que vea los resultados antes de decidir.
Antes y después
El mismo equipo, otro día de trabajo.
HoySu mejor gente, reenviando mensajes.
Pasar la requisición a Excel, preguntar quién lleva la cuenta y capturar el pedido otra vez.
Con PeakingSu mejor gente, resolviendo lo que pide criterio.
Llega a la visita con el caso completo y cierra la oportunidad que ya lleva su nombre.
Cada caso resuelto es tiempo que su especialista recupera.
Relacionado
Lo que coordina Peaking solo.
Preguntas
Preguntas sobre su equipo.
¿Cómo decide Peaking a quién asignar una tarea?
Con reglas que usted define por palabra clave, prioridad y departamento.
¿Qué recibe la persona cuando se escala un caso?
Todo el contexto: la conversación, las fotos, las partidas identificadas, la cotización y el historial del cliente.
¿Puede agendar visitas técnicas?
Sí. Peaking agenda citas y visitas en Google Calendar desde la conversación.
¿Las oportunidades se asignan solas?
Sí. Se crean al detectar intención de compra y quedan con dueño e historial.
¿Mi equipo puede revisar antes de que se envíe una cotización?
Sí. En modo Copiloto, Peaking propone y una persona aprueba antes del envío.
You've got this.
Peaking llega a la sesión ya operando con su información, para que vea cómo se repartiría el trabajo.